Bolehkah kita mempunyai terlalu banyak pelanggan baru?

Bolehkah kita mempunyai terlalu banyak pelanggan baru?

Ini adalah kebenaran universal, setiap perniagaan memerlukan pelanggan baru. Walaupun kita mempunyai kadar pengekalan pelanggan yang luar biasa, pada satu ketika kita juga perlu memperoleh pelanggan baru, tetapi tidak semestinya lebih banyak pelanggan adalah lebih baik. Kadar pengekalan pelanggan yang dimaksudkan adalah keupayaan perniagaan untuk mengekalkan pelanggan semasa.

Sebenarnya, terlalu banyak pelanggan boleh menyebabkan masalah kepada kita sekiranya kita belum bersedia, dan akhirnya boleh menjejaskan perniagaan.

Berapa banyak pelanggan baru yang dapat anda atasi dengan cara yang betul?
Secara teori, ribuan pelanggan memang terdengar hebat, tetapi adakah perniagaan kita ditubuhkan untuk memuaskan mereka?
 
Sekiranya anda adalah Amazon atau penerbit dalam talian, maka ya, anda mungkin boleh memuaskan mereka.
 
Sebaliknya, jika anda adalah pembuat roti yang dikendalikan oleh keluarga atau pembekal pakar perisian (software), maka saya tidak menyarankannya.
 
Pembuat roti mungkin tidak mempunyai kapasiti untuk menyimpan ramuan yang banyak, tidak cukup ketuhar untuk membakar produk segali gus, atau tidak cukup pekerja untuk melayani pelanggan semalaman.
 
Integrasi pakar perisian (software) pula memerlukan masa untuk menubuhkan, memasuki perniagaan, dan melatih pekerja untuk menggunakannya. Adakah mereka mempunyai pekerja yang mahir dan berpengalaman untuk menggandakan jumlah pemasangan secara tiba-tiba?
 
Bolehkah kita memenuhi jangkaan pelanggan kita?
Angka tersebut berbeza-beza di pelbagai sektor, tetapi secara amnya, harga itu antara 5 hingga 13 kali ganda untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang ada, jadi:
 
Peraturan pertama semasa menghabiskan semua wang adalah - Jangan menyusahkan pelanggan.
Peraturan kedua semasa menghabiskan semua wang adalah - Jangan menyusahkan pelanggan.
 
Sekiranya kita lambat meluas, bukan sahaja kita akan gagal menjaga pelanggan baru kita, kita mungkin akan mengganggu klien yang ada dan tidak lagi dapat memberi mereka layanan yang mereka sudah biasa. Mereka bukan sahaja tidak akan kembali, malah mereka juga akan beritahu kepada orang lain untuk menjauhi kita.
 
Sebagai perniaga, kita semestinya mencari pertumbuhan yang berterusan dengan meningkatkan jumlah pelanggan baru dari masa ke masa. Jumlah ini akan berbeza untuk setiap perniagaan dan ia bergantung pada beberapa faktor. Adakah anda sudah tahu untuk perniagaan anda?
 
Di Shoppymore kami mempunyai kesan pemasaran yang sangat menakjubkan. Oleh itu, jika anda ingin menarik pelanggan baru dengan kadar yang tepat untuk perniagaan anda, sertai kami.
 
Shoppymore adalah platform e-dagang yang berkeliaran dalam berjuta-juta lalu lintas. 85% pelanggan berpotensi ini lebih cenderung melihat kedai anda dan 50% lebih cenderung melakukan pembelian di kedai anda dalam platform kami.

Retrieved from, 

Internet links, dated 13/10/2021, Puchong Selangor for reading, info sharing, and educational purposes only.