Bolehkah kita mempunyai terlalu banyak pelanggan baru?
Ini
adalah kebenaran universal, setiap perniagaan memerlukan pelanggan baru. Walaupun
kita mempunyai kadar pengekalan pelanggan yang luar biasa, pada satu ketika kita
juga perlu memperoleh pelanggan baru, tetapi tidak semestinya lebih banyak pelanggan
adalah lebih baik. Kadar pengekalan pelanggan yang dimaksudkan adalah keupayaan
perniagaan untuk mengekalkan pelanggan semasa.
Sebenarnya, terlalu banyak pelanggan
boleh menyebabkan masalah kepada kita sekiranya kita belum bersedia, dan
akhirnya boleh menjejaskan perniagaan.
Berapa banyak pelanggan baru
yang dapat anda atasi dengan cara yang betul?
Secara teori, ribuan pelanggan
memang terdengar hebat, tetapi adakah perniagaan kita ditubuhkan untuk memuaskan
mereka?
Sekiranya anda adalah Amazon atau
penerbit dalam talian, maka ya, anda mungkin boleh memuaskan mereka.
Sebaliknya, jika anda adalah pembuat
roti yang dikendalikan oleh keluarga atau pembekal pakar perisian (software),
maka saya tidak menyarankannya.
Pembuat roti mungkin tidak
mempunyai kapasiti untuk menyimpan ramuan yang banyak, tidak cukup ketuhar
untuk membakar produk segali gus, atau tidak cukup pekerja untuk melayani
pelanggan semalaman.
Integrasi pakar perisian (software)
pula memerlukan masa untuk menubuhkan, memasuki perniagaan, dan melatih pekerja
untuk menggunakannya. Adakah mereka mempunyai pekerja yang mahir dan
berpengalaman untuk menggandakan jumlah pemasangan secara tiba-tiba?
Bolehkah kita memenuhi
jangkaan pelanggan kita?
Angka tersebut berbeza-beza di
pelbagai sektor, tetapi secara amnya, harga itu antara 5 hingga 13 kali ganda
untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang ada,
jadi:
Peraturan pertama semasa
menghabiskan semua wang adalah - Jangan menyusahkan pelanggan.
Peraturan kedua semasa
menghabiskan semua wang adalah - Jangan menyusahkan pelanggan.
Sekiranya kita lambat meluas,
bukan sahaja kita akan gagal menjaga pelanggan baru kita, kita mungkin akan
mengganggu klien yang ada dan tidak lagi dapat memberi mereka layanan yang mereka
sudah biasa. Mereka bukan sahaja tidak akan kembali, malah mereka juga akan beritahu
kepada orang lain untuk menjauhi kita.
Sebagai perniaga, kita semestinya
mencari pertumbuhan yang berterusan dengan meningkatkan jumlah pelanggan baru dari
masa ke masa. Jumlah ini akan berbeza untuk setiap perniagaan dan ia bergantung
pada beberapa faktor. Adakah anda sudah tahu untuk perniagaan anda?
Di Shoppymore kami mempunyai
kesan pemasaran yang sangat menakjubkan. Oleh itu, jika anda ingin menarik
pelanggan baru dengan kadar yang tepat untuk perniagaan anda, sertai kami.
Shoppymore adalah platform
e-dagang yang berkeliaran dalam berjuta-juta lalu lintas. 85% pelanggan
berpotensi ini lebih cenderung melihat kedai anda dan 50% lebih cenderung
melakukan pembelian di kedai anda dalam platform kami.

Retrieved from, Internet links, dated 13/10/2021, Puchong Selangor for reading, info sharing, and educational purposes only.
Comments
Post a Comment